Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi để vận hành nền tảng và bảo vệ ví của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch lưu trong víYêu cầu xóa qua hỗ trợTuân thủ pháp luật địa phương
js3588 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản? Đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và chính sách. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc form liên hệ trong tài khoản. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc và sẽ thông báo nếu cần thêm bước xác minh danh tính.

Live chat hỗ trợ Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về dữ liệu được lưu, quyền xóa hoặc yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, sửa đổi dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Form liên hệ trong tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục liên hệ và điền form với chủ đề liên quan đến chính sách hoặc dữ liệu. Chúng tôi nhận thông báo ngay và phản hồi qua email đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi được mã hóa khi truyền và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi giữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý để đối chiếu giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, số dư ví và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử.

Cookie và phiên

Chúng tôi đặt cookie để giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi trò chơi bạn mở gần đây. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại sau đó.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian theo quy định pháp luật để đối chiếu giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản vĩnh viễn qua hỗ trợ.

Yêu cầu truy cập và sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đính kèm ID tài khoản để xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, số dư ví, hoạt động chơi và thiết bị bạn dùng để truy cập. Không lưu mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đính kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao kê dữ liệu cá nhân trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xóa dữ liệu cá nhân trừ phần cần giữ theo quy định pháp luật để đối chiếu giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với nhà cung cấp trò chơi để vận hành bàn chơi. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản để sửa số điện thoại hoặc email. Nếu cần sửa tên hoặc thông tin đã xác minh, liên hệ hỗ trợ qua live chat với giấy tờ chứng minh để xác nhận thay đổi.

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý để đối chiếu giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản vĩnh viễn qua hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.